La diffusione capillare delle farmacie sul territorio, gli orari di apertura molto ampi e la possibilità di interagire direttamente con un professionista per un consiglio, rendono poco probabile che i nuovi servizi di consegna a domicilio, attivati in via sperimentale in alcune città da JustEat, servizio di delivery a domicilio, “possano sostituire il ruolo del farmacista in farmacia”. Anche perché, come chiarisce a FederfarmaNEWS Giuseppe Castello, presidente di Federfarma Genova, una delle città in cui è attivo il progetto pilota, “il servizio di consegna è già disponibile nelle farmacie di comunità ed è gratuito negli orari notturni per le persone che hanno urgenza e non riescono a spostarsi”.

Il progetto avviato da JustEat nasce da un accordo con la piattaforma online 1000Farmacie e coinvolge al momento 11 farmacie in sette città italiane: è possibile ordinare online medicinali senza obbligo di prescrizione, integratori e prodotti di automedicazione, che vengono poi consegnati a domicilio dai rider.

Castello ribadisce che l’esperienza maturata sul territorio mostra come il rapporto diretto resti centrale: “La farmacia offre un servizio che va al di là della semplice scelta di un prodotto su uno scaffale. Dopo anni di esperienza con la consegna a domicilio dei farmaci, che è disponibile tramite diversi partner sul territorio di Genova e provincia, sappiamo che il cittadino sceglie sempre di entrare in farmacia perché sa di trovare un professionista di fiducia che può consigliarlo. Sono poche le persone che non trovano a pochi metri una farmacia aperta, mentre per chi può avere davvero necessità della consegna a casa in urgenza, il servizio è assicurato tramite la Croce bianca ed è molto conosciuto e molto apprezzato”.